Assemblée nationale du Québec - Retour à l'accueil

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Les clients qui ne peuvent pas se présenter à La Boutique de l’Assemblée nationale, située à l’hôtel du Parlement, peuvent transmettre leur commande :

  • par téléphone, au 418 643-8785
  • par télécopieur, au 418 528-6022
  • par courriel, à boutique@assnat.qc.ca.

On peut préparer sa commande en consultant un des fichiers PDF du catalogue de La Boutique. Les prix sont exprimés en dollars canadiens et sont sujets à changement sans préavis.

La Boutique traite chaque commande dans un délai de 48 heures.

Les articles commandés sont expédiés par l'entremise de Postes Canada. Prévoir un maximum de 3 à 4 semaines pour la livraison.

Délais de livraison :

  • pour le Québec et le Canada : un maximum de 2 semaines
  • ailleurs : un maximum de 3 à 4 semaines.

Selon le lieu de livraison de la commande, les taxes de vente du Québec et du Canada peuvent s’ajouter au prix de l’article.

Mode de paiement

Les commandes postales doivent être payées avec les cartes Visa, MasterCard ou American Express. Les frais sont imputés une fois la demande traitée.

Pour des raisons de sécurité, ne transmettez aucun numéro de carte de crédit par courriel.

Application des taxes de vente du Québec et du Canada

Articles livrés au Québec

La taxe sur les produits et services du Canada (TPS) de 5 % et la taxe de vente du Québec (TVQ) de 9,5 % s’ajoutent au prix de chaque article. La TVQ ne s'applique pas sur les livres.

Articles livrés ailleurs au Canada

  • Nouveau-Brunswick, Nouvelle-Écosse et Terre-Neuve-et-Labrador : La Boutique ajoute au prix des articles une seule taxe de 13 % sur les ventes taxables en vertu d’une entente conclue entre les gouvernements de ces 3 provinces et le gouvernement fédéral.
  • Autres provinces ou territoires : La Boutique ajoute uniquement la TPS de 5 % au prix des articles.

Articles livrés à l’extérieur du Canada

Les articles livrés à l'extérieur du Canada ou mis à la disposition d’un acheteur à l'extérieur du Canada ne sont pas soumis aux taxes de vente du Québec et du Canada.

Pour en savoir plus sur l’application de ces taxes, consulter le site Internet de l'Agence de revenu du Canada.

Frais de manutention et d’expédition

Des frais de manutention et d'expédition s’ajoutent à la commande selon le lieu de livraison.

  • Canada : 8,50 $
  • États-Unis : 13 $
  • Ailleurs dans le monde : 22 $

Confidentialité

Tous les renseignements fournis lors d'une commande (nom, adresse, numéro de carte de crédit) sont confidentiels et sont utilisés uniquement aux fins de livraison des articles commandés.

Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité de l’Assemblée.

Articles inadmissibles à la commande postale

  • Articles de verre ou de céramique
  • Denrées périssables
  • Articles exigeant une température contrôlée (vins, par exemple)

Retour d’articles

En cas d'insatisfaction

Il est possible de retourner les articles dans les 30 jours de leur réception.

La Boutique remboursera le montant de l’achat, à l’exception des frais de manutention et d'expédition. Le montant remboursable est crédité au compte de la carte de crédit utilisée lors de l'achat.

En cas d’article endommagé, défectueux ou incomplet

Si l’article reçu est endommagé, défectueux ou incomplet, vous devez en aviser le personnel de La Boutique. Les dispositions nécessaires seront prises pour récupérer l'article. Le montant total de l’achat, incluant les frais de manutention et d'expédition, sera remboursé.

Conditions

L’article doit être retourné :

  • dans son emballage d’origine
  • accompagné du reçu de la transaction.

La Boutique recommande à ses clients de recourir à un service d'expédition offrant une assurance et le suivi des colis. La Boutique n'est pas responsable des colis perdus ou livrés au mauvais endroit.

Adresse de retour

La Boutique de l’Assemblée nationale
Hôtel du Parlement
1045, rue des Parlementaires
Bureau RC 09
Québec (Québec)  G1A 1A3

Horaire de La Boutique

Du 1er mardi de septembre au 23 juin

  • du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h, sauf les jours fériés.

Du 24 juin à la fête du Travail (1er lundi de septembre)

  • du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h
  • le samedi et le dimanche, le 24 juin, le 1er juillet et la fête du Travail, de 10 h à 17 h.